Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe kaaktoners.com (de “Site” of “wij”) uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de site bezoekt of er een aankoop doet.

Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met de algemene voorwaarden zoals uiteengezet in ons privacybeleid. Dit omvat onder meer toestemming voor het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw persoonlijke gegevens zoals beschreven in het beleid. Het is belangrijk om het privacybeleid zorgvuldig door te nemen voordat u onze website gebruikt of persoonlijke informatie verstrekt. Als u het niet eens bent met de voorwaarden van het privacybeleid, verzoeken wij u geen gebruik te maken van onze website.

VERZAMELEN VAN PERSOONLIJKE INFORMATIE

Wanneer u de Site bezoekt, verzamelen wij bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de Site en informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantenondersteuning. In dit Privacybeleid verwijzen we naar alle informatie over een identificeerbaar individu (inclusief de onderstaande informatie) als “Persoonlijke Informatie”. Zie de onderstaande lijst voor meer informatie over welke persoonlijke gegevens we verzamelen en waarom.

Apparaatinformatie:
  • IP-adres: Wij verzamelen uw IP-adres om uw apparaat te identificeren en relevante website-inhoud aan te bieden. Het helpt ons ook frauduleuze activiteiten op te sporen en te voorkomen.
  • Browsertype: We verzamelen informatie over de browser die u gebruikt om toegang te krijgen tot onze winkel. Dit helpt ons de website te optimaliseren en compatibiliteit met verschillende browsers te garanderen.
  • Besturingssysteem: We verzamelen gegevens over het besturingssysteem van uw apparaat om de prestaties en functionaliteit van onze winkel te verbeteren.
Order informatie:
  • Naam: Wij verzamelen uw naam om uw winkelervaring te personaliseren en u te identificeren als de ontvanger van het gekochte product.
  • E-mailadres: We vragen om uw e-mailadres om orderbevestigingen en verzendupdates te verzenden en met u te communiceren over uw aankoop.
  • Verzendadres: Wij hebben uw verzendadres nodig om de bestelde producten bij u af te leveren.
  • Betalingsinformatie: Wij verzamelen uw betalingsgegevens (bijvoorbeeld creditcardnummer of PayPal-rekening) om uw transactie veilig te verwerken en af ​​te ronden.
Informatie over klantenservice:
  • Vragen en communicatie: Als u contact opneemt met ons klantenserviceteam, verzamelen wij alle informatie die u tijdens uw interactie verstrekt om uw zorgen effectief te begrijpen en aan te pakken.
  • Ondersteuningstickets: We kunnen ondersteuningstickets genereren om uw klantondersteuningsverzoeken en -reacties bij te houden en te documenteren voor kwaliteitsborging en referentiedoeleinden.

Wij gaan uiterst zorgvuldig om met de verzamelde gegevens in bovenstaande categorieën en respecteren uw privacy. Wij bewaren deze gegevens slechts zo lang als nodig is om de doeleinden zoals uiteengezet in onze privacyverklaring te verwezenlijken en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Wij gebruiken deze informatie voor geen enkel ander doel zonder uw uitdrukkelijke toestemming, behalve zoals vereist om de gevraagde diensten te leveren of zoals toegestaan ​​of vereist door de wet.
Als u vragen of opmerkingen heeft over het verzamelen, gebruiken of bewaren van uw gegevens, neem dan contact met ons op via de contactgegevens in onze Shopify-winkel.

TOESTEMMING

Door onze website of diensten te gebruiken of ons uw persoonlijke gegevens te verstrekken, stemt u uitdrukkelijk in met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. We kunnen op verschillende manieren om uw toestemming vragen, bijvoorbeeld wanneer u zich aanmeldt voor een account, een aankoop doet of gebruikmaakt van specifieke functies of functionaliteiten van onze website of diensten. Uw toestemming kan expliciet worden verkregen, bijvoorbeeld via een opt-in-mechanisme, of geïmpliceerd door uw acties of interacties met ons. U heeft het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken door contact met ons op te nemen. We kunnen ook om aanvullende toestemming vragen als we van plan zijn uw persoonlijke gegevens te gebruiken voor doeleinden die niet in dit privacybeleid worden beschreven."

E-mailmarketing: (indien van toepassing) Met uw toestemming kunnen onze e-mails u op de hoogte houden en waardevolle inhoud bieden, waaronder informatie over de nieuwste producten die we aanbieden, exclusieve promoties en opmerkelijke updates met betrekking tot ons bedrijf.

U heeft ons toestemming gegeven: Wanneer u ons uw gegevens verstrekt tijdens het afrekenproces om een ​​aankoop te voltooien, beschouwen wij dit als een impliciete toestemming om transactionele e-mails te ontvangen met betrekking tot uw aankoop. We sturen u echter alleen marketing-e-mails of sms-berichten als u expliciet toestemming heeft gegeven om deze te ontvangen via een afzonderlijk aanmeldingsproces, zoals een selectievakje of een abonnementsformulier. Als u op enig moment uw toestemmingsvoorkeuren wilt wijzigen, kunt u contact met ons opnemen.

Wij begrijpen dat voorkeuren kunnen veranderen en u heeft het recht om uw communicatievoorkeuren op elk moment bij te werken. Als u er aanvankelijk voor heeft gekozen om e-mails of sms-berichten van ons te ontvangen, maar later besluit van gedachten te veranderen en niet langer informatie te willen ontvangen, kunt u eenvoudigweg contact met ons opnemen en ons uw bijgewerkte voorkeur laten weten. U kunt contact met ons opnemen via de contactgegevens op onze website of door onze e-mails of sms-berichten te beantwoorden. We zullen onze gegevens onmiddellijk bijwerken en ervoor zorgen dat u niet langer wordt opgenomen in toekomstige marketingcommunicatie.

Openbaarmaking: Wij behouden ons het recht voor om uw gegevens openbaar te maken als dit wettelijk verplicht is of als u onze servicevoorwaarden schendt.

BETALING

Als Shopify-winkel houden we ons aan de betalingsvoorwaarden en richtlijnen van Shopify. Wanneer u een aankoop doet, kunt u doorgaans kiezen uit opties zoals creditcards, betaalkaarten, PayPal of andere veilige betalingsgateways. Wanneer u via onze winkel een betaling doet met Shopify Payments, worden uw transactiegegevens veilig verwerkt door Shopify. Shopify Payments is een vertrouwde betalingsgateway die de betalingstransactie afhandelt en de veiligheid van uw financiële gegevens garandeert. Volgens het beleid van Shopify bewaren ze transactiegegevens gedurende een bepaalde periode om te voldoen aan wettelijke en regelgevende vereisten. U kunt er zeker van zijn dat de verwerking van uw betalingsgegevens onderworpen is aan de robuuste beveiligingsmaatregelen en privacypraktijken van Shopify. Voor meer informatie over hoe Shopify met betalingsinformatie omgaat, raden we u aan hun privacybeleid en servicevoorwaarden te lezen. https://www.shopify.com/legal/terms

DELEN VAN PERSOONLIJKE INFORMATIE

  1. Externe dienstverleners: Wij kunnen uw gegevens delen met vertrouwde externe dienstverleners die ons helpen bij het leveren van onze producten of diensten aan u. Deze aanbieders hebben alleen toegang tot uw gegevens voor zover dat nodig is om namens ons de specifieke diensten uit te voeren.
  2. Zakenpartners: In bepaalde omstandigheden kunnen we samenwerken met zakenpartners om gezamenlijke producten, diensten of promoties aan te bieden. In dergelijke gevallen kunnen we beperkte persoonlijke informatie vrijgeven om de uitvoering van bestellingen te vergemakkelijken of gerelateerde activiteiten te ondersteunen.
  3. Wettelijke verplichtingen: We kunnen uw persoonlijke gegevens vrijgeven als dit vereist is door de wet, regelgeving of juridische procedures. Dit omvat het reageren op geldige verzoeken, zoals dagvaardingen, rechterlijke bevelen of overheidsonderzoeken.
  4. Bescherming van rechten en veiligheid: We kunnen uw informatie vrijgeven om onze rechten, eigendommen of veiligheid te beschermen, evenals de rechten, eigendommen of veiligheid van anderen. Dit omvat het delen van informatie om fraude te voorkomen, ons beleid af te dwingen of te reageren op claims of geschillen.
  5. Met uw toestemming: We kunnen uw gegevens openbaar maken voor elk doel dat hierboven niet is beschreven, als we daarvoor uw uitdrukkelijke toestemming hebben verkregen.
  6. Het is belangrijk op te merken dat wij uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen voor hun eigen marketingdoeleinden. Onze openbaarmaking van persoonlijke informatie is beperkt tot de mate die nodig is om de doeleinden te bereiken die zijn vermeld in ons privacybeleid of zoals vereist door toepasselijke wetgeving. Raadpleeg ons volledige privacybeleid voor meer gedetailleerde informatie over de openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens.

We delen uw persoonlijke gegevens met dienstverleners om ons te helpen onze diensten te verlenen en onze contracten met u uit te voeren, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

  • We gebruiken Shopify om onze online winkel te ondersteunen. U kunt hier meer lezen over hoe Shopify uw persoonlijke gegevens gebruikt: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • We kunnen uw persoonlijke gegevens delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander wettig verzoek om informatie die we ontvangen, of om op andere wijze onze rechten te beschermen.

BEVEILIGING

Als Shopify-winkel profiteren we van de robuuste beveiligingsinfrastructuur die door het Shopify-platform wordt geboden. Shopify implementeert toonaangevende beveiligingsfuncties om de integriteit en vertrouwelijkheid van uw informatie te beschermen. Ze maken gebruik van geavanceerde encryptie, houden zich aan de PCI-DSS-compliance (Payment Card Industry Data Security Standard) en monitoren en updaten voortdurend hun beveiligingspraktijken om een ​​veilige omgeving voor onze klanten te garanderen.

We beperken ook de toegang tot uw gegevens tot alleen geautoriseerd personeel dat deze nodig heeft om hun specifieke taken uit te voeren.

Hoewel we belangrijke stappen ondernemen om uw gegevens te beschermen, is het belangrijk om te onthouden dat geen enkele methode van verzending of opslag via internet 100% veilig is. Daarom kunnen we geen absolute veiligheid garanderen, maar we doen er alles aan om het hoogst mogelijke beveiligingsniveau te handhaven.

LEEFTIJD VAN TOESTEMMING:

Door deze winkel te gebruiken, verklaart en garandeert u dat u ten minste 18 jaar of ouder bent.

WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID

Wijzigingen in dit privacybeleid: Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen of bij te werken. Alle wijzigingen die we aanbrengen, worden onmiddellijk van kracht zodra het bijgewerkte beleid op onze website wordt geplaatst. We raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van de manier waarop wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. Als u onze diensten blijft gebruiken na eventuele wijzigingen in het privacybeleid, betekent dit dat u akkoord gaat met de bijgewerkte voorwaarden.

GEDRAGSreclame

Zoals hierboven beschreven, gebruiken wij uw persoonlijke gegevens om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie te bieden waarvan wij denken dat deze voor u interessant kunnen zijn. Bijvoorbeeld:

  • We gebruiken Google Analytics om ons te helpen begrijpen hoe onze klanten de site gebruiken. U kunt hier meer lezen over hoe Google uw persoonlijke gegevens gebruikt: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. U kunt zich hier ook afmelden voor Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • We delen informatie over uw gebruik van de site, uw aankopen en uw interactie met onze advertenties op andere websites met onze advertentiepartners. We verzamelen en delen een deel van deze informatie rechtstreeks met onze advertentiepartners, en in sommige gevallen door het gebruik van cookies of andere soortgelijke technologieën (waarmee u mogelijk instemt, afhankelijk van uw locatie).
  • We gebruiken Shopify Audiences om ons te helpen advertenties op andere websites met onze advertentiepartners weer te geven aan kopers die aankopen hebben gedaan bij andere Shopify-verkopers en die mogelijk ook geïnteresseerd zijn in wat we te bieden hebben. We delen ook informatie over uw gebruik van de site, uw aankopen en het e-mailadres dat aan uw aankopen is gekoppeld met Shopify Audiences, via welke andere Shopify-verkopers aanbiedingen kunnen doen waarin u mogelijk geïnteresseerd bent.
  • Facebook
  • TikTok

Voor meer informatie over hoe doelgericht adverteren werkt, kunt u de educatieve pagina van het Network Advertising Initiative (“NAI”) bezoeken op https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

U kunt zich afmelden voor gerichte advertenties door:

  • FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
  • GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
  • TIKTOK - https://support.tiktok.com/en/account-and-privacy/personalized-ads-and-data/hoe-uw-advertenties-worden-gepersonaliseerd
  • Bovendien kunt u zich afmelden voor sommige van deze diensten door naar het opt-outportaal van de Digital Advertising Alliance te gaan op: https://optout.aboutads.info/.

    Wettelijke basis

    In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”) verwerken wij, als u inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (“EER”), uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

    • Uw toestemming;
    • De uitvoering van het contract tussen u en de Site;
    • Naleving van onze wettelijke verplichtingen;
    • Om uw vitale belangen te beschermen;
    • Het uitvoeren van een taak van algemeen belang;
    • Voor onze legitieme belangen, die uw fundamentele rechten en vrijheden niet teniet doen.

    Behoud

    Wanneer u via de Site een bestelling plaatst, bewaren wij uw Persoonlijke Informatie voor onze administratie, tenzij en totdat u ons vraagt ​​deze informatie te wissen. Voor meer informatie over uw recht op verwijdering, zie het gedeelte ‘Uw rechten’ hieronder.

    Automatische besluitvorming

    Als u een inwoner van de EER bent, heeft u het recht om bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming (waaronder profilering), wanneer die besluitvorming rechtsgevolgen voor u heeft of anderszins aanzienlijke gevolgen voor u heeft.

    We laten niet deelnemen aan volledig geautomatiseerde besluitvorming die een juridisch of anderszins aanzienlijk effect heeft op het gebruik van klantgegevens.

    Onze verwerker Shopify maakt gebruik van beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen die geen juridische of anderszins significante gevolgen voor u heeft.

    Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming omvatten, zijn onder meer:

    • Tijdelijke zwarte lijst met IP-adressen die zijn gekoppeld aan herhaalde mislukte transacties. Deze zwarte lijst blijft een klein aantal uren bestaan.
    • Tijdelijke zwarte lijst met creditcards die zijn gekoppeld aan IP-adressen op de zwarte lijst. Deze zwarte lijst blijft een klein aantal dagen bestaan.

     

    Jou rechten

    AVG

    Als u een inwoner van de EER bent, heeft u het recht om toegang te krijgen tot de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, om deze over te zetten naar een nieuwe dienst en om te vragen dat uw persoonlijke gegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. Als u deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via de bovenstaande contactgegevens.

    Uw persoonlijke gegevens worden in eerste instantie verwerkt in Ierland en vervolgens buiten Europa overgedragen voor opslag en verdere verwerking, inclusief naar Canada en de Verenigde Staten. Voor meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de AVG, zie Shopify’s AVG Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

    CCPA

    Als u inwoner bent van Californië, heeft u het recht op toegang tot de persoonlijke informatie die wij over u bewaren (ook bekend als het 'Right to Know'), om deze over te zetten naar een nieuwe dienst en om te vragen dat uw persoonlijke informatie wordt gecorrigeerd. , bijgewerkt of gewist. Als u deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via de bovenstaande contactgegevens.

    Als u een gemachtigde agent wilt aanwijzen om deze verzoeken namens u in te dienen, kunt u contact met ons opnemen op het bovenstaande adres.

    Koekjes

    Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar uw computer of apparaat wordt gedownload wanneer u onze site bezoekt. We gebruiken een aantal verschillende cookies, waaronder functionele, prestatie-, advertentie- en sociale media- of inhoudscookies. Cookies maken uw surfervaring beter doordat de website uw acties en voorkeuren (zoals inloggen en regioselectie) kan onthouden. Dit betekent dat u deze informatie niet telkens opnieuw hoeft in te voeren wanneer u terugkeert naar de site of van de ene pagina naar de andere bladert. Cookies geven ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of het de eerste keer is dat ze de website bezoeken of dat ze een frequente bezoeker zijn.

    Wij gebruiken de volgende cookies om uw ervaring op onze site te optimaliseren en om onze diensten aan te bieden.

    [Zorg ervoor dat u deze lijst vergelijkt met de huidige lijst met cookies van Shopify op de winkelpagina van de verkoper: https://www.shopify.com/legal/cookies ]

    Cookies die nodig zijn voor het functioneren van de winkel

    Yam Functie Duur
    _ab Gebruikt in verband met toegang tot admin. 2j
    _secure_session_id Gebruikt in verband met navigatie door een winkelpui. 24 uur
    _shopify_country Gebruikt in verband met afrekenen. sessie
    _shopify_m Wordt gebruikt voor het beheren van de privacy-instellingen van klanten. 1j
    _shopify_tm Wordt gebruikt voor het beheren van de privacy-instellingen van klanten. 30 minuten
    _shopify_tw Wordt gebruikt voor het beheren van de privacy-instellingen van klanten. 2w
    _winkelpui_u Wordt gebruikt om het bijwerken van klantaccountgegevens te vergemakkelijken. 1 minuut
    _tracking_toestemming Voorkeuren bijhouden. 1j
    C Gebruikt in verband met afrekenen. 1j
    winkelwagen Gebruikt in combinatie met winkelwagen. 2w
    cart_currency Gebruikt in combinatie met winkelwagen. 2w
    cart_sig Gebruikt in verband met afrekenen. 2w
    cart_ts Gebruikt in verband met afrekenen. 2w
    cart_ver Gebruikt in combinatie met winkelwagen. 2w
    uitchecken Gebruikt in verband met afrekenen. 4w
    checkout_token Gebruikt in verband met afrekenen. 1j
    dynamic_checkout_shown_on_cart Gebruikt in verband met afrekenen. 30 minuten
    hide_shopify_pay_for_checkout Gebruikt in verband met afrekenen. sessie
    keep_alive Gebruikt in verband met lokalisatie van kopers. 2w
    master_device_id Gebruikt in verband met inloggen van verkopers. 2j
    previous_step Gebruikt in verband met afrekenen. 1j
    remember_me Gebruikt in verband met afrekenen. 1j
    secure_customer_sig Gebruikt in verband met klantlogin. 20j
    shopify_pay Gebruikt in verband met afrekenen. 1j
    shopify_pay_redirect Gebruikt in verband met afrekenen. 30 minuten, 3w of 1y afhankelijk van de waarde
    storefront_digest Gebruikt in verband met klantlogin. 2j
    tracked_start_checkout Gebruikt in verband met afrekenen. 1j
    checkout_one_experiment Gebruikt in verband met afrekenen. sessie
    checkout_session_lookup Gebruikt in verband met afrekenen. 3w
    checkout_session_token_<> Gebruikt in verband met afrekenen. 3w
    identiteitsstaat Gebruikt in verband met klantauthenticatie. 24 uur
    identiteit-status-<> Gebruikt in verband met klantauthenticatie. 24 uur
    identity_customer_account_number Gebruikt in verband met klantauthenticatie. 12w

    Rapportage en analyse

    Yam Functie Duur
    _landingspagina Houd landingspagina's bij. 2w
    _orig_referrer Houd landingspagina's bij. 2w
    _S Shopify-analyses. 30 minuten
    _shopify_d Shopify-analyses. sessie
    _shopify_s Shopify-analyses. 30 minuten
    _shopify_sa_p Shopify-analyses met betrekking tot marketing en verwijzingen. 30 minuten
    _shopify_sa_t Shopify-analyses met betrekking tot marketing en verwijzingen. 30 minuten
    _shopify_y Shopify-analyses. 1j
    _j Shopify-analyses. 1j
    _shopify_evids Shopify-analyses. sessie
    _shopify_ga Shopify en Google Analytics. sessie
    customer_auth_provider Shopify-analyses. sessie
    customer_auth_session_created_at Shopify-analyses. sessie


    De tijd dat een cookie op uw computer of mobiele apparaat blijft staan, hangt af van het feit of het een ‘persistent’ of een ‘sessiecookie’ is. Sessiecookies blijven bestaan ​​totdat u stopt met browsen en permanente cookies blijven bestaan ​​totdat ze verlopen of worden verwijderd. De meeste cookies die we gebruiken zijn persistent en verlopen tussen 30 minuten en twee jaar vanaf de datum waarop ze naar uw apparaat zijn gedownload.

    U kunt cookies op verschillende manieren beheren en beheren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en dat delen van onze website mogelijk niet meer volledig toegankelijk zijn.

    De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt kiezen of u cookies wel of niet accepteert via uw browserinstellingen, vaak te vinden in het menu ‘Extra’ of ‘Voorkeuren’ van uw browser. Voor meer informatie over hoe u uw browserinstellingen kunt wijzigen of hoe u cookies kunt blokkeren, beheren of filteren, kunt u vinden in het helpbestand van uw browser of via sites als: www.allaboutcookies.org.

    Houd er bovendien rekening mee dat het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig verhindert hoe we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners. Om uw rechten uit te oefenen of u af te melden voor bepaald gebruik van uw gegevens door deze partijen, volgt u de instructies in het gedeelte 'Gedragsreclame' hierboven.

    Niet traceren

    Houd er rekening mee dat, omdat er binnen de sector geen consistent begrip bestaat over hoe te reageren op ‘Do Not Track’-signalen, we onze gegevensverzamelings- en gebruikspraktijken niet wijzigen wanneer we een dergelijk signaal van uw browser detecteren.

    Veranderingen

    We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen.

    Klachten

    Zoals hierboven vermeld, kunt u, als u een klacht wilt indienen, per e-mail of per post contact met ons opnemen met behulp van de gegevens die hierboven onder 'Contact' zijn vermeld.

    Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u het recht om uw klacht in te dienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt hier contact opnemen met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit of onze toezichthoudende autoriteit:

    https://jawtoners.com/pages/contact

    Laatst bijgewerkt:23/04/2023